Información general
Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 5 a 8 días hábiles aproximadamente dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana. Si tu zona es extendída, puede que tu pedido se retrase unos días más.
No nos hacemos responsables por mercancía que salga del territorio nacional.
Es responsabilidad de nuestros clientes aportar los datos necesarios de envío y contacto y correctos para la correcta recepción de su paquete. Asímismo es total responsabilidad de rastrear su paquete para también garantizar su correcta recepción.
Sección 1 - Costo del envío
El envío es sin costo en las compras mayores a $1600.00 MNX. Para las compras menores a $1,600.00 MNX el costo de envío será desde $243.60 MNX, según el método de envío que elijas. En costales y plataformas el costo de envío se desglosará en el check out
Si quieres obtener un estimado del costo del flete, escribir a: ventaenlinea@cletoreyes.com
Sección 2 - Tiempo de entrega
Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 12:00 pm, se embarcan el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 12:00 pm, se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 8 días hábiles aproximadamente
Considera que, en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Sección 3 - Origen de envío
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en la ciudad de México, 07870, Distrito Federal, México.
Sección 4 - Dirección de envío
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Es completa y absoluta responsabilidad del usuario brindar la información completa y correcta. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega. Para realizar cambio de dirección enviar correo a: ventaenlinea@cletoreyes.com
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente por parte tuya.
Sección 5 - Método de entrega
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Red pack o UPS. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería.
Sección 6 - Notificación de envío
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o Messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Sección 7 - Recepción del envío
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba en video la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.
Sección 8 - Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que, con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes:
Industria Reyes S.A. de CV
Dirección: Calle Wagner 289, Col Vallejo, Alcaldía Gustavo A Madero
Ciudad: Ciudad de México, México, CP: 07870
Correo: ventaenlinea@cletoreyes.com
Teléfono: 5555178301
https://cletoreyes.com
